Os chatbots e as funções de busca otimizada são empolgantes para as organizações de atendimento ao cliente, mas as empresas precisam estabelecer algumas bases antes que os benefícios da IA realmente criem raízes
A proposta dos programas de fidelidade no e-commerce também funciona com base nos benefícios oferecidos ao consumidor
De acordo com a pesquisa E-Consulting, as linhas de autoatendimento e autosserviço deverão gerar cerca de R$ 2,42 bilhões no mercado de contact center em 2018
Na Era da Experiência, produtos são desmaterializados, reduzidos a "caixas-pretas", enquanto integram o domínio de nossa vida aumentada. O escopo e o valor do design têm agora um lugar crítico
Nos escritos de Platão e Aristóteles encontramos o termo cognitione, que é a origem de nossa palavra cognição e representa o processo de aquisição do conhecimento que ocorre através da percepção, associação, raciocínio
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
