A Atento expandiu a capacidade do seu serviço de e-commerce para oferecer uma solução de vendas 100% digital end-to-end concebida para aumentar a conversão de vendas e a satisfação dos clientes, assim como diminuir os custos.

Esta solução combina ferramentas de marketing digital com o portal de vendas multicliente e a plataforma omnichannel da Atento, permitindo a conclusão do ciclo de venda, desde a atração até a conversão, para qualquer tipo de produto ou serviço. Graças ao seu portal de vendas e suas capacidades analíticas, a Atento ajuda empresas a definir a melhor estratégia de marketing e vendas online para geração de leads qualificados. Por meio destes, com o apoio da automatização e da plataforma sua omnichannel, a Companhia é capaz de contribuir com as iniciativas de seus clientes em todos os pontos de contato do ciclo de vendas, por meio do uso de chat, bots, apps, e-mail ou SMS, com ou sem a intervenção de agentes humanos. Os resultados são aumento nos níveis de conversão de vendas, uma experiência de cliente aprimorada e uma redução significativa no custo total do processo.

A solução de vendas online end-to-end da Atento também pode implantar estratégias e ações de retargeting, concentrando-se nos clientes que iniciaram um processo de compra, porém não completaram a operação. Essas iniciativas podem gerar uma taxa de conversão de vendas de até 70% para os usuários. A solução da Atento pode, ainda, incorporar um módulo antifraude que permite a integração com agências de crédito e antifraude, para que o ciclo de venda seja concluído com total segurança.

As soluções de venda online end-to-end da Atento: exemplo de campanha de venda online de um cartão de crédito.

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