A Seekr acaba de lançar mais um e-book para o mercado brasileiro. Ciente da grande inserção das empresas no universo das redes sociais e das dúvidas pontuais que a prática desperta, a empresa elaborou o manual “Tudo o que você sempre quis saber sobre atendimento, monitoramento e relacionamento nas mídias sociais”.   

O e-book percorre as quatro etapas da Jornada Social, metodologia desenvolvida pela Seekr que guia seus usuários a utilizarem as quatro etapas da ferramenta (Monitorar, Atender, Relacionar e Analisar) de forma conjunta. Através de uma reflexão sobre cada uma delas, o leitor tem acesso a um FAQ sobre as principais perguntas e respostas sobre monitoramento, atendimento e relacionamento nas redes sociais. “Além disso, explicamos a importância da análise de dados no reforço do relacionamento com o cliente”, explica Andrei Voss, coordenador de marketing da Seekr.

O documento é gratuito e está disponível para download no blog da empresa.

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