A transformação digital pede projetos com recursos de acessibilidade

Abril 17, 2018
35% da população brasileira tem algum tipo de deficiência, mas o número de pessoas desse público inseridos na revolução digital é muito menor. E fica a pergunta: seu projeto digital inclui recursos de acessibilidade?

Pesquisa realizada pela Atento aponta o comportamento do novo consumidor digital no e-commerce

Abril 17, 2018
Estudo ouviu 65 empresas varejistas que atuam com e-commerce, com o objetivo de entender o quanto elas conhecem o novo consumidor e como estão contribuindo para os desafios dessa transformação

Estudo revela tendências de engajamento do consumidor

Abril 10, 2018
Os resultados da pesquisa feita pela Verint fornecem conselho para engajar consumidores exigentes e equilibrar as experiências de serviço automatizado e humano

Três recursos que uma boa plataforma de atendimento multicanal deve ter

Abril 10, 2018
Empresas que ainda não contam com um atendimento multicanal, mas querem mudar esse cenário, precisam levar em conta que uma boa plataforma deve oferecer pelo menos três recursos indispensáveis

Quatro benefícios de chatbots para sua estratégia de atendimento ao cliente

Abril 09, 2018
Mercado de chatbot deve atingir US$ 1,25 bilhões até 2025. Confira, então, quatro benefícios dessa tendência

Pagamento sem contato: um mercado em transformação para gerar mais conveniência e segurança

Abril 09, 2018
As tecnologias sem contato (contactless) devem crescer para oferecer mais conveniência, segurança e agilidade nas transações

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Henrique Ofugi Ono, Gestor de Projetos da VoxAge Abr 11, 2018 Melhores Práticas

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