Precedente de demissão por justa causa de quem recusa vacinação já existe e não há prática discriminatória em pedir carteira de vacinação e exames

A Talkdesk separou para você algumas tecnologias emergentes, elas não são inteiramente novas, mas as empresas não os exploram amplamente

Mesmo com as facilidades oferecidas por outros canais, as pessoas ainda preferem as chamadas de voz para lidar com certos assuntos, como cancelamento

Pesquisa também mostra que 92,7% dos consumidores analisam que o bom atendimento ainda é o grande diferencial e, no geral, a comunicação prevalece como essencial. Caso tenham apenas uma experiência ruim, 35,6% já desistem da compra e da recorrência

O sucesso do serviço depende de cada solicitação ser tratada como única e personalizada, fazendo que  a experiência do cliente seja memorável e diferenciada, para o bem de todos os outros

Especialista defende definição de regras para diminuir riscos a empresas e consumidores e impedir os abusos