A solução de problemas complexos com o consumidor no centro das atividades

Janeiro 18, 2021
Seja o objetivo oferecer uma tecnologia “b2c” ou “b2b”, as empresas mais inovadoras estão cada vez mais utilizando o Design Thinking para responder rapidamente às exigências dos clientes

60% das empresas confiam na retomada do nível de vendas neste ano

Janeiro 18, 2021
Apesar da queda generalizada nas vendas, de acordo com a última pesquisa da Atento, 60% das empresas de todo o mundo consideram uma recuperarão em seus níveis de vendas pré-pandemia este ano, contra 34% que indicam que serão necessários mais de 12...

Omnichannel: o que é, conceito e como usar na sua empresa

Janeiro 13, 2021
Como iniciar a implementação de uma estratégia omnichannel para otimizar campanhas e melhorar a experiência do consumidor?

Open Banking foca no cliente como protagonista da negociação e irá transformar o sistema financeiro no Brasil

Janeiro 11, 2021
Esta nova possibilidade que se abre ao brasileiro -e, ao que tudo indica, já foi bem aceita - é, na prática, o primeiro passo de um universo que deve começar a se destrinchar em 2021: o open banking

Contact Center nas Nuvens

Janeiro 05, 2021
O mercado de atendimento ao cliente se volta à experiência do consumidor durante toda sua jornada, exigindo das empresas decisões mais ágeis e assertivas. E aí que o contact center na nuvem pode fazer a diferença

Customer Success - o que as empresas aprenderam em 2020?

Janeiro 04, 2021
O relacionamento com o cliente alcançou uma importância enorme para o sucesso das empresas, que agora precisam oferecer experiências cada vez melhores e pessoais

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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.

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